Hội nghị tổng kết cải tiến chất lượng BVĐK Tâm Anh Hà Nội 2023

Nhiều đề án cải tiến chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh với tính thực tiễn cao đã được đại diện các trung tâm, khoa phòng trình bày tại Hội nghị Tổng kết Cải tiến chất lượng Bệnh viện năm 2023.

Cải tiến chất lượng là một trong những hoạt động quan trọng được Ban lãnh đạo Hệ thống Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh, ban lãnh đạo các Khoa phòng ưu tiên hàng đầu trong các kế hoạch hoạt động hàng năm, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, giảm tai biến y khoa, mang lại an toàn và sự hài lòng cho quý khách hàng.

Tại BVĐK Tâm Anh Hà Nội, Hội nghị Tổng kết Cải tiến chất lượng Bệnh viện được diễn ra thường niên. Đây là cơ hội cho các trung tâm, đơn vị, khoa phòng cùng đoàn kết, phối hợp phát huy trí tuệ tập thể nhằm đưa ra những đề án, sáng kiến khả thi trong công tác khám chữa bệnh, quản lý dữ liệu, chăm sóc khách hàng… Hướng tới mục tiêu cải tiến và xây dựng chất lượng dịch vụ phục vụ người bệnh tốt nhất.

Năm 2023, Hội nghị Tổng kết Cải tiến chất lượng BVĐK Tâm Anh Hà Nội đã diễn ra thành công, tốt đẹp vào chiều ngày 27/01/2024. Chương trình có sự hiện diện của nhiều đại biểu đại diện ban lãnh đạo Bệnh viện: GS.TS.BS Ngô Quý Châu – Phó Tổng Giám đốc Chuyên môn kiêm Phó Chủ tịch thường trực Hội đồng Quản lý chất lượng Bệnh viện; TS Nguyễn Thị Chinh – Phó Tổng Giám đốc; PGS.TS.BS Trần Duy Anh – Giám đốc Chuyên môn khối Nội; ThS.BS Nghiêm Trần Dũng – Giám đốc Kế hoạch tổng hợp – Bảo hiểm; ThS.BS Ngô Hữu Phương – Phó Giám đốc Quản lý chất lượng Bệnh viện. Cùng Lãnh đạo các trung tâm, khoa, phòng, bộ phận, các bác sĩ, điều dưỡng, nữ hộ sinh, kỹ thuật viên, và cán bộ nhân viên BVĐK Tâm Anh Hà Nội.

Phát biểu tại Hội nghị, GS.TS.BS Ngô Quý Châu nhận định, cải tiến chất lượng được coi là nhiệm vụ mang tính chiến lược, “sống còn” với sự phát triển bệnh viện. Đây chính là giá trị cốt lõi để xây dựng một hệ thống bệnh viện an toàn, chất lượng, uy tín.

“Cải tiến chất lượng là một hành trình dài chỉ có điểm bắt đầu không có điểm kết thúc; cần phải thực hiện thường xuyên, liên tục, bắt đầu từ những việc nhỏ nhất, thay đổi hàng ngày. Hoạt động xây dựng và thúc đẩy các dự án cải tiến trong từng đơn vị không chỉ giúp định hướng cách tổ chức, quản lý, thực hành thiết thực, mang lại hiệu quả tối ưu phục vụ công việc mà còn là cơ hội kết nối tri thức, văn hóa trong tổ chức, góp phần xây dựng một tập thể vững mạnh về ý chí, quyết tâm bền bỉ. Mỗi nhân viên bệnh viện, con người Tâm Anh là một hạt nhân cải tiến, giúp nâng cao giá trị thương hiệu bệnh viện”, ông nói.

37 trong tổng số 42 đơn vị khoa phòng đã tích cực hưởng ứng tham gia chương trình. Trong đó, 34 đơn vị đạt đủ điều kiện để tham gia vòng Sơ kết. Hội đồng xét duyệt đã lựa chọn ra 10 đề án, sáng kiến cải tiến xuất sắc nhất lọt vào vòng Chung kết và trình bày tại Hội nghị. Song song, 27 poster cải tiến chất lượng bệnh viện của các khoa, phòng cũng được đánh giá bằng hình thức bỏ phiếu bình chọn công khai và trao giải trong buổi lễ.

Mở đầu, khoa Sơ sinh trình bày đề án “Chuẩn hóa bảng hướng dẫn sử dụng thuốc cho một số thuốc thường dùng tại khoa Sơ sinh”. Cách sử dụng thuốc chuẩn giúp đảm bảo hiệu quả, tối ưu thời gian điều trị.

Khoa Hô hấp thuyết trình đề án “Thực hiện tiêm chủng cho người bệnh tại phòng khám hô hấp”. Dựa trên thực tế khí hậu miền Bắc thường xuyên diễn biến thất thường, tỷ lệ người mắc bệnh hô hấp tăng cao, đôi khi bùng phát thành đợt dịch. Trẻ em, người lớn tuổi, người có bệnh mạn tính, suy giảm miễn dịch là những đối tượng dễ mắc bệnh và có nguy cơ diễn tiến nặng. Tiêm chủng được xem là giải pháp phòng bệnh đơn giản, tiết kiệm, hiệu quả, tránh sự quá tải trong kiểm soát bệnh tật và các gánh nặng chi phí do một lúc phải đối phó với nhiều loại bệnh dịch gây nên.

Tiếp nối là đề án của khoa Tiêu hóa Gan Mật Tụy với chủ đề “Cải thiện mức độ hài lòng của người bệnh sau nội soi đường tiêu hóa bằng ứng dụng khí CO2 tại khoa Tiêu hóa – Gan – Mật – Tụy”. Với mong muốn đem lại những trải nghiệm khám, chữa bệnh tốt nhất cho người bệnh, đề án của khoa Tiêu hóa Gan Mật Tụy đóng góp nhiều sáng kiến đổi mới thiết thực nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Ngay khi áp dụng thực hiện ứng dụng khí CO2 sau nội soi đường tiêu hóa, khoa đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng.

Trung tâm Chẩn đoán hình ảnh & Điện quang can thiệp báo cáo tại hội nghị đề án “Ứng dụng và tối ưu hóa kỹ thuật chụp cắt lớp vi tính động mạch vành tại BVĐK Tâm Anh Hà Nội”. Chụp cắt lớp vi tính động mạch vành là phương pháp chẩn đoán hình ảnh kỹ thuật cao, có thể hiển thị hình ảnh của tim và các mạch máu tại tim. Với ưu điểm không xâm lấn, độ chính xác, độ nhạy và độ đặc hiệu cao, kỹ thuật này được ứng dụng để chẩn đoán nhiều bệnh lý tim mạch.

Hiểu rõ bệnh nhân nội trú có thể gặp nhiều khó khăn trong việc chọn lọc chế độ ăn phù hợp, khoa Dinh dưỡng Tiết chế đã trình bày đề án “Cải tiến về nâng cao chất lượng suất ăn bệnh lý và kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm cho người bệnh nội trú tại BVĐK Tâm Anh”. Đội ngũ cán bộ y tế của Khoa đã tiến hành khảo sát tình trạng, mong muốn của bệnh nhân, từ đó xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng bữa ăn thông minh. Đồng thời, khoa cũng đề ra những yêu cầu cần thiết trong việc kiểm soát vệ sinh an toàn thực phẩm cho các bữa ăn của bệnh nhân nội trú tại viện.

Trung tâm Hỗ trợ sinh sản trình bày đề án “Cải tiến sử dụng tag màu để phân loại lô và hạn sử dụng môi trường mẫu”. Đề án cải tiến này giúp giảm tình trạng lãng phí, tối ưu cách sử dụng môi trường mẫu trong phòng Lab của Trung tâm.

Đề án của Khoa Gây mê Hồi sức mang tên “Tăng cường giảm đau sau phẫu thuật bằng gây tê cơ vuông thắt lưng dưới hướng dẫn siêu âm tại BVĐK Tâm Anh”. Gây tê cơ vuông thắt lưng được coi là phương pháp có tác dụng giảm đau tốt và dài hơn. Phương pháp này có ít tác dụng phụ, giúp phòng ngừa biến chứng thuyên tắc tĩnh mạch sâu và huyết khối sau mổ. Sau khi đưa vào ứng dụng, phương pháp giảm đau này đã nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người bệnh.

Khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn trình bày đề án “Cải tiến giảm thiểu thiếu sót trong chuẩn bị dụng cụ phẫu thuật (DCPT) tái sử dụng nhằm đảm bảo an toàn phẫu thuật tại BVĐK Tâm Anh năm 2023”. Các sáng kiến được khoa đưa ra đóng vai trò quan trọng trong tối ưu khâu chuẩn bị dụng cụ, đảm bảo cuộc mổ diễn ra an toàn, thuận lợi.

Góp mặt trong năm nay, Trung tâm Sản Phụ khoa trình bày về “Nâng cao chất lượng chăm sóc sản phụ sau sinh tại Trung tâm Sản Phụ khoa – BVĐK Tâm Anh”. Ngoài việc tối ưu chất lượng thai sản, chăm sóc sau sinh cũng là dịch vụ được nhiều khách hàng quan tâm. Việc nâng cao dịch vụ chăm sóc sản phụ sau sinh sẽ giúp sản phụ có những trải nghiệm toàn diện khi sinh tại BVĐK Tâm Anh Hà Nội.

Cuối cùng là đề án “Cải tiến máy làm thơm khu vực công cộng bằng nguồn điện của tòa nhà thay thế việc sử dụng pin” của phòng Kỹ thuật. Đề án giúp không chỉ giúp đảm bảo không gian thư giãn an toàn, vệ sinh cho khách hàng. mà còn có ý nghĩa quan trọng, thiết thực trong việc bảo vệ môi trường.

Ban giám khảo đã tiến hành tổng kết và chấm điểm các đề án, sáng kiến, poster dựa trên tính khả thi, thực tiễn cao. Hạng mục đề án cải tiến chất lượng gồm các giải thưởng: 01 giải Nhất thuộc về khoa Sơ sinh, 02 giải Nhì thuộc về khoa Hô hấp và Trung tâm Sản Phụ khoa; 03 giải Ba thuộc về khoa Tiêu hóa – Gan Mật Tụy, Trung tâm Hỗ trợ sinh sản và Trung tâm Chẩn đoán hình ảnh & Điện quang can thiệp; 04 giải Khuyến khích được trao cho các khoa Dinh dưỡng, Gây mê hồi sức, Kiểm soát nhiễm khuẩn và Phòng kỹ thuật tòa nhà.

Về hạng mục poster cải tiến chất lượng bệnh viện, các giải thưởng đã được trao cho: Khoa Dinh dưỡng (giải Nhất); Trung tâm Hỗ trợ sinh sản (giải Nhì); Trung tâm chẩn đoán hình ảnh & Điện quang can thiệp (giải Ba); phòng Công nghệ thông tin và khoa Tiêm chủng (giải Khuyến khích).

Tổng kết Hội nghị, TS Nguyễn Thị Chinh – Phó Tổng Giám đốc bệnh viện đã khen ngợi, biểu dương các khoa phòng đã xây dựng, báo cáo những đề án sáng tạo, hiệu quả, thực tiễn trong cải tiến chất lượng bệnh viện. Những đề án này sẽ được tiếp tục bổ sung, chỉnh sửa để chính thức ứng dụng tại Bệnh viện trong những năm tiếp theo, đồng thời là nguồn tư liệu quý giá để các cán bộ nhân viên bệnh viện sử dụng báo cáo trong các Hội nghị, Hội thảo khoa học và phục vụ công tác nghiên cứu sau này.

Thay mặt Ban lãnh đạo bệnh viện, TS Chinh cảm ơn các đơn vị khoa phòng đã tham gia chương trình. Bà cũng bày tỏ nguyện vọng các trung tâm, đơn vị, khoa phòng sẽ tích cực hơn nữa trong công tác xây dựng, đóng góp sáng kiến kinh nghiệm trong thời gian tới để từng bước nâng cao hiệu quả công việc chuyên môn, công tác quản lý… Từ đó, giúp mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, góp phần xây dựng bệnh viện phát triển bền vững.

Mời Quý vị cùng nhìn lại những dấu ấn đẹp đẽ của Hội nghị Tổng kết Cải tiến chất lượng Bệnh viện Đa khoa Tâm Anh Hà Nội năm 2023: